1. Política comercial

1.1 O vendedor "TV Lar Electronics, Lda", tem produtos para venda no site "https://www.tvlar.pt", sendo que os serviços de “ecommerce” estão disponíveis para os clientes da "TV Lar Electronics, Lda".

1.2 Para se tornar cliente da "TV Lar Electronics, Lda" deverá efetuar o registo no site "https//www.tvlar.pt".

1.3 Caso não pretenda efetuar o registo, pode efetuar o pedido de consulta dos preços pelo site "https//www.tvlar.pt" ou pelo e-mail "tv-lar@sapo.pt". 

1.4 A "TV Lar Electronics, Lda" reserva-se ao direito de não processar encomendas rececionadas que não estão de acordo com as condições gerais de venda da "TV Lar Electronics, Lda".

1.5 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em "https://www.tvlar.pt" entre os consumidores desta loja online da

 e a "TV Lar Electronics, Lda".

1.6 O "Consumidor" deverá fornecer ao "Vendedor" um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que o "Vendedor" o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.

2. Como encomendar

2.1 Requisitos para encomendar

Para encomendar em "https://www.tvlar.pt" é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade desta loja online.

Fazer uma encomenda em TVLAR.PT é fácil:

1. Encontre os produtos que pretende adquirir;

2. Adicione os produtos selecionados ao Carrinho;

3. Finalize a compra;

4. Selecione a opção de pagamento;

5. Reveja a sua encomenda;

6. Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;

7. Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail;

A sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Confirmar Pagamento"(Checkout) no final do processo de compra.

Quando a "TV Lar Electronics, Lda" receber a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.

Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Sugerimos que o imprima ou efetue download desta cópia para referência futura.

Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.

Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em TVLAR.PT, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

O vendedor poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.

Se os produtos apresentados na loja online TVLAR.PT já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o pedido, o vendedor deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido.

Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, o vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

2.2 Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra

A "TV Lar Electronics, Lda" reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo.

Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por

quaisquer danos ou custos:

● O produto já não se encontra disponível/em stock (os pagamentos serão devolvidos);

● A informação de faturação não é correta ou verificável;

● A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;

● A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 dias após a aceitação da sua encomenda;

● Se acharmos que tem menos de 16 anos;

● Se acharmos que é revendedor;

● Não for possível entregar no endereço fornecido.

2.3 Verificação de dados

Após rececionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma antes de a prepararmos.

Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.

3. Garantias e Indicação do preço do produto

3.1 Métodos de Pagamento

Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis na secção de Ajuda/FAQ's do site. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

3.2 Processamento do pagamento

O processamento dos pagamentos é feito por entidades que fornecem serviços de pagamento electrónico (PayPal e IfThenPay) e os dados inseridos não são conhecidos por nós. A validação é feita pelas entidades mencionadas.

A "TV Lar Electronics, Lda" apenas guarda informações comprovativas de transação para realizar os procedimentos necessários de compra/faturação, ou em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude.

No métodos de pagamento online, recorrendo a Paypal, o preço de compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão cobrados imediatamente após a finalização da encomenda.

Ao escolher o método de pagamento Multibanco, o preço de compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão apresentados com a respetiva referência de pagamento multibanco.

4. Segurança da encomenda

4.1 A loja TVLAR.PT usa uma tecnologia de segurança robusta.

Apesar de utilizarmos software e prestadores de serviços que adotam tecnologias e boas práticas de segurança informática, a segurança da informação transferida pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida.

A "TV Lar Electronics, Lda" não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das

comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

Se optar pelo pagamento por Referência Multibanco, iniciaremos o tratamento da encomenda, após termos rececionado o pagamento. Tal pode demorar vários dias. Uma vez

decorridos 3 dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos rececionado qualquer pagamento, a mesma será anulada.

Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para faturação puder ser verificada.

5. Reserva de propriedade

A "TV Lar Electronics, Lda" detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.

6. Preços

6.1 Indicação do Imposto de Valor Acrescentado (IVA)

Para os clientes finais da "TV Lar Electronics, Lda", os preços dos produtos são apresentados com o Imposto de Valor Acrescentado (IVA) incluído (indicação do preço sem IVA em baixo). 

Para os clientes profissionais (empresários em nome individual e empresas) da "TV Lar Electronics", os preços dos produtos NÃO são apresentados com o IVA (indicação do preço com IVA em baixo).

6.2 Taxas e portes

As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá do país onde a sua encomenda será entregue. Para informação adicional sobre as taxas de envio por país consulte a seção de Ajuda/FAQ's do site.

6.3 Cotação

Os preços são todos cotados em euros. A mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos custos de transporte.

6.4 O preço total da encomenda

O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou

descarregar para utilizações futuras. Por favor pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.

6.5 Alterações de preço

Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A "TV Lar Electronics, Lda" reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

6.6 Erros nos preços

Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A "TV Lar Electronics, Lda" não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.

7. Qualidade e garantia

As principais características de cada produto mostrado em "https://www.tvlar.pt" encontram-se em cada página de produto.

A política de devolução de cada marca é específica. Seguem o requisitos gerais e específicos de aceitação de devolução:

a) Marcas 

b) Restantes marcas

Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a "TV Lar Electronics, Lda" tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos sem a etiqueta ou que

foram alterados em relação ao seu estado original ou danificados.

8. Envio e entrega

8.1 Entrega: onde e quando

A entrega por transportador segue os horários de expedientemente normal, tendencialmente de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Não efetuamos envios em determinados feriados. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório situado num dos países mencionados na lista de países disponível no menu Entrega.

Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e rutura de stock.

Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

8.2 Prazos de Entrega

Caso confirme a sua encomenda num dia útil até às 12h e proceder ao pagamento por referência Multibanco ou via Paypal, a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). Caso opte por pagamento por tranferência bancária, o envio é menos eficaz, uma vez que só faremos o envio após rececionarmos o pagamento. Tal pode demorar entre 3 a 5 dias úteis.

A "TV Lar Electronics, Lda" não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável (Evento de Força Maior - que compreende qualquer acontecimento, ato ou omissão, fora do controlo razoável do "Vendedor").

Tentaremos utilizar as transportadoras que possam entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável.

Por norma procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a entrega atempada.

8.3 Entregas Parciais

Sempre que possível tentaremos entregar tudo em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado apenas a) se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente nomomento da compra.

8.4 Inspeção no momento da entrega

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A "TV Lar Electronics, Lda" procederá ao reembolso por nota de crédito dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte, logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.

Qualquer reclamação de não receção de encomenda, deverá ser efetuada num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a "TV Lar Electronics, Lda" não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.

8.5 Entrega em loja

Também possibilitamos a entrega na loja "TV Lar Electronics, Lda", na seguinte localização e horários:

- Rua Eng. Luis Gomes de Carvalho nº 35, 3800-211 Aveiro

- Dias de semana: 9h00 às 13h00, das 14h30 às 19h00; Sábados: 9h00 às 13h00; Domingos e feriados: encerrados

9. Taxas de envio

9.1 As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato de cada envio depende da zona e país de entrega.

10. Devoluções e cancelamentos

10.1 Cancelamento da encomenda antes do envio

O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o cliente efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deve, num primeiro momento, verificar o status da encomenda através do menu A Minha Encomenda situado no canto superior direito da página principal do site. E se o status da encomenda mencionar “Registada” existe a possibilidade de esta ainda ser cancelada. Contudo, o cliente deverá contactar os nossos serviços pelo email "lojaonline@tvlar.pt" e pedir o cancelamento da sua encomenda.

Apenas após este procedimento é possível o nosso Departamento de Apoio ao Cliente solicitar ao nosso armazém o cancelamento da encomenda.

Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente. Caso o pedido de anulação não seja possível os produtos serão enviados ao cliente que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão retornados e, após receção, será emitida a nota de crédito.

As encomendas de produtos personalizados não podem ser canceladas antes do envio, pois o processo de personalização já está em curso, uma vez que este se inicia imediatamente após receção da encomenda. Contudo, o cliente pode proceder à devolução segundo as condições e regras de devolução abaixo mencionadas.

10.2 Devolução de produtos defeituosos

O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 30 dias após a receção da encomenda. Tal não afeta os seus direitos estatutários. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados. Para obter mais informações sobre como proceder à devolução e informação sobre o estorno, por favor consulte o menu de Ajuda/FAQ's do site.

10.3 Devolução de produtos por desistência

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 14 dias de calendário após a receção, desde que:

● O produto mantém as suas características originais e a embalagem não está danificada;

● O produto está completo;

Não pode devolver:

● Produtos que tenham sido adulterados.

● Consumíveis de electrónica.

● Pedidos exclusivos.

10.4 Devolução de ofertas

Atualmente não é possível que uma pessoa que recebeu um produto como oferta de outra pessoa, possa proceder à devolução do mesmo. Neste caso, para proceder à devolução deve contactar a pessoa que o comprou, no sentido que esta proceda à sua devolução, conforme as "Condições de Devolução".

10.5 Informação sobre o retorno

Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito ou não conformidade com os produtos encomendados, o custo de devolução será da responsabilidade do cliente. A "TV Lar Electronics, Lda" retém o valor de 1,99 euros, por custos de processamento. Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a "TV Lar Electronics, Lda" não efetuará o reembolso dos custos com o envio. Contudo, ao proceder a uma devolução estará a utilizar o nosso fornecedor de transportes. Como os custos incorridos pela "TV Lar Electronics, Lda" para efetuar o retorno são iguais aos custos de envio, a "TV Lar Electronics, Lda" não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.

Os reembolsos serão feitos recorrendo a nota de crédito, com validade de 1 ano a contar da data de emissão da referida nota de crédito. 

Para obter informações adicionais sobre o processo de devolução e os tempos de reembolso consulte a seção de Ajuda/FAQ's do site. Por favor, leia as instruções de ajuda nessa secção e siga as instruções cuidadosamente para evitar atrasos desnecessários.

10.6 Devoluções em loja

Pode devolver a sua encomenda na sede da "TV Lar Electronics, Lda", na seguinte localização e horários:

- Rua Eng. Luis Gomes de Carvalho nº 35, 3800-211 Aveiro

- Dias de semana: 9h00 às 13h00, das 14h30 às 19h00; Sábados: 9h00 às 13h00; Domingos e feriados: encerrados

Para que o processo seja mais rápido, antes de se deslocar à loja, solicitamos que utilize o formulário de Devolução disponível no site "https://www.tvlar.pt".

Posteriormente deslocar-se à loja num prazo de 3 dias para finalizar a sua devolução. Será notificado/a de todos os estados da sua encomenda por email/sms.

Tal como na entrega em loja, também na devolução/troca em loja, receberá um código único via sms e email que garante a segurança da sua encomenda. Apenas com este código consegue proceder à sua devolução.

Apenas nos responsabilizamos por devoluções em loja que sejam solicitadas diretamente no site pelo respetivo método de envio ou efetuadas pelos nossos colaboradores em loja.

11. Apoio ao cliente

11.1 Para informações adicionais, pode contactar o vendedor via e-mail para "lojaonline@tvlar.pt" ou pode igualmente fazê-lo por telefone para o seguinte número 234 42 10 12.

12. Disponibilidade

A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. A "TV Lar Electronics, Lda" tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estão em stock.

Contudo, a "TV Lar Electronics, Lda" reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Nestes casos a "TV Lar Electronics, Lda" informará o cliente de tal facto e procederá ao reembolso do valor pago.

13. Validade da promoção

As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. A "TV Lar Electronics, Lda" não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A "TV Lar Electronics, Lda" reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

14. Responsabilidade

14.1 A "TV Lar Electronics, Lda" só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da "TV Lar Electronics, Lda" perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da "TV Lar Electronics, Lda" resultar do direito legal aplicável.

14.2 Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da "TV Lar Electronics, Lda" será limitada a:

● Danos nos produtos vendidos pela "TV Lar Electronics, Lda" ou outros materiais;

● Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo cliente para encontrar a causa e o montante da indemnização imputáveis ao dano;

● O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será (se aplicável) o preço dos produtos em causa.

14.3 A "TV Lar Electronics, Lda" não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. A "TV Lar Electronics, Lda" não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

14.4 A "TV Lar Electronics, Lda" não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.

14.5 No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da "TV Lar Electronics, Lda" não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

15. Lei aplicável

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

16. Alteração dos Termos & Condições

A "TV Lar Electronics, Lda" tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura.

O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

17. Informações no site

Apesar de a "TV Lar Electronics, Lda" trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos.

A "TV Lar Electronics, Lda" não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da "TV Lar Electronics, Lda".

18. Marcas registadas e direitos autorais do site

Todos os nomes das marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes registados da "TV Lar Electronics, Lda" ou marcas registadas e nomes registados de outros detentores.

O utilizador/cliente do site não está autorizado para a utilização ou reprodução de qualquer uma dessas marcas registadas ou nomes registados pois tal constitui uma violação dos direitos dos titulares.

Tudo o que diz respeito ao design, textos, documentos, filmes, música e/ou outros serviços do site, a seleção e organização do mesmo, bem como toda a compilação de software (incluindo applets) e todos os outros materiais do site são propriedade da [VENDEDOR] e seus fornecedores.

Os utilizadores/clientes estão apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir porções do site caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda no mesmo ou para utilizar o site como uma fonte para a compra.

O utilizador/cliente não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contido, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação.

Caso o utilizador/cliente pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela "TV Lar Electronics, Lda".

19. Tax free

A emissão de Tax free é possível para um mínimo de encomenda de 50 euros mais IVA, sendo que o cliente tem 2 meses para efetuar o pedido. A morada de faturação da encomenda é sempre a morada de entrega da encomenda (ou seja EU).

Para que lhe possamos enviar o documento tax free, por favor, siga os passos seguintes:

1. efetue download da fatura
2. dirija-se à alfandega com a fatura e preencha o formulário de tax free
3. Os 2 documentos deverão ser carimbados e validados pela alfândega
4. Envie para sede da "TV Lar Electronics, Lda" os seguinte documentos físicos (o cliente deverá manter a prova do envio da documentação).
a. Fatura carimbada
b. Formulário de tax free carimbado
c. Fotocópia do passaporte
d. Nº de conta bancaria para ser efetuado o reembolso

Morada da "TV Lar Electronics, Lda":
Rua Luis Gomes de Carvalho nº 35, 3800-211 Aveiro
NIPC: 514229918

Product added to wishlist
Product added to compare.

Ao navegar neste site concorda com a nossa política de tratamento de dados pessoais e protecção de privacidade.